گیفت کارت اپل یکی از بهترین روشها برای شارژ اپل آیدی و پرداخت هزینه سرویسهایی مثل App Store، iCloud و Apple Music است. با این حال، هنگام ریدیم (فعالسازی) کردن گیفت کارت، کوچکترین اشتباه باعث میشود تا سیستم چندین ارور مختلف نمایش دهد. این خطاها معمولا مبهم هستند و مشخص نمیکنند که منشا مشکل از کجا است. به طور کلی، این ارورها به سه عامل اصلی یکسان نبودن ریجن اپل آیدی با ریجن گیفت کارت، اشتباه بودن فرمت یا نحوه وارد کردن کد و وجود مشکل در خود گیفت کارت بر میگردد. در ادامه، این خطاها به صورت کامل بررسی میشوند و برای هر یک راهحلی ارائه میشود.
قبل از هر چیز؛ چک کردن گیفت کارت درست، اورجینال و همریجن است
قبل از بررسی ارورها، باید خود گیفت کارت را بررسی کرد؛ زیرا برخی از خطاهایی که هنگام ریدم کردن ظاهر میشوند، ارتباطی به اپل آیدی ندارند و مرتبط به گیفت کارت هستند. در واقع، بخش قابلتوجهی از خطاهای فعالسازی این کارت ناشی از موارد زیر هستند:
- ریجن گیفت کارت: یکی از مهمترین دلایل ایجاد خطا، ریجن گیفت کارت است. اگر کشور انتخابی گیفت کارت با اپل آیدی یکسان نباشد، اپل اجازه فعالسازی کارت را نمیدهد. در صورت تفاوت ریجنها با خطاهای This code must be redeemed in a different storefront یا Code Not Valid in Your Region روبهرو میشوید.
- اصالت گیفت کارت: از دیگر مواردی که باید بررسی کنید، اطمینان از اورجینال بودن گیفت کارت اپل است. کدهای خراشیده شده، دستکاری شده یا خرید از سایتهای نامعتبر منجر به ایجاد ارور Invalid Code، Code Already Redeemed یا Card Not Activated میشود.
- نوع کد کارت: اپل چند نوع کد گیفت کارت دارد که همه آنها با اپل آیدی سازگار نیستند و فعال نمیشوند. در صورت عدم سازگاری کد با خطای Invalid Code، Code not recognized و This code cannot be redeemed مواجه میشوید.
خطای «This code has already been redeemed» یا «کد قبلاً استفاده شده است»
یکی از رایجترین خطاها This code has already been redeemed است که این پیام به این معنای این است که کد مورد نظر پیش از این استفاده شده و دیگر قابل ریدم نیست. این خطا ممکن است به دلیل زیر اتفاق بیفتد:
- کد اشتباه وارد شده باشد.
- خرید گیفت کارت از فروشنده نامعتبر که یک کد را به چند نفر فروخته باشد.
- اینکه کد قبلا توسط خود کاربر روی همان اپل آیدی شارژ شده باشد.
در صورت مشاهده این خطا، ابتدا کد را یک بار دیگر با دقت وارد کنید. اگر خطا دوباره تکرار شد، به احتمال زیاد کد قبلا استفاده شده است. برای اطمینان از این موضوع، بخشهای Account Balance و Purchase History را بررسی کنید. اگر مطمئن شدید که خودتان کد را وارد نکردهاید، با فروشنده تماس بگیرید و اسکرین شات خطا همراه با فاکتور خرید را ارسال کنید. در صورتی که فروشگاه معتبر باشد معمولا کارت تعویض میشود.
خطای «Your code is not valid in this store» (کد در این استور معتبر نیست)
از دیگر خطاها در زمان فعالسازی گیفت کارت اپل Your code is not valid in this store است. این پیام نشان میدهد که گیفت کارت برای کشور دیگری صادر شده و در اپ استور که اپل آیدی شما روی آن تنظیم شده، قابل استفاده نیست. به عبارت سادهتر، ریجن گیفت کارت با ریجن اپل آیدی شما یکسان نیست و اپل اجازه فعالسازی کارت را به شما نمیدهد. به عنوان مثال، اگر اپل آیدی شما روی آمریکا تنظیم شده باشد، گیفت کارت ترکیه برای آن فعال نمیشود. در صورت بروز این خطا، اگر هنوز خرید یا اشتراک فعالی روی Apple ID ندارید، میتوانید آن را به ریجن گیفت کارت تغییر دهید. اما در غیر این صورت، تغییر ریجن امکانپذیر نیست و باید گیفت کارت را تعویض کنید.
نکته: قبل از خرید گیفت کارت آیتونز، حتما ریجن اپل آیدی خود را بررسی کنید، زیرا عدم تطابق ریجن میتواند مانع فعالسازی کارت شود. همچنین، هنگام ساخت اپل آیدی و انتخاب ریجن، دقت کنید بهترین ریجن متناسب با نیازتان را انتخاب کنید تا در زمان ریدیم کردن دچار مشکل نشوید. برای آشنایی با ریجنهای این کارت میتواند قبل از انتخاب مقاله "بهترین ریجن گیفت کارت اپل" را مطالعه کنید.
خطای «Code you entered is invalid» یا «کد نامعتبر است»
معمولا این خطا به معنای این است که سیستم اپل نمیتواند کدی که وارد کردهاید را تشخیص دهد یا اینکه گیفت کارت اشتباه خریداری شده است. مهمترین دلایل بروز این خطا شامل موارد زیر هستند:
- خطای انسانی در وارد کردن کد: در بسیاری از موارد این خطا به دلیل اشتباه وارد کردن اعداد و حروف رخ میدهد. برای مثال ممکن است بهجای عدد 0 حرف O تایپ شود یا یکی از کاراکترها اشتباه وارد شود. در واقع، ساختار سیستم اپل به حروف بزرگ و کوچک حساس نیست، اما به درست بودن ساختار آن حساسیت زیادی نشان میدهد. به همین دلیل، برای جلوگیری از این اشتباه از قابلیت اسکن کد در اپ استور استفاده کنید.
- فرمت اشتباه کد (کلا این گیفت کارت اپل نیست): تمام گیفت کارتهای اپل ساختار مشخصی دارند و از یک کد 16 کاراکتری شامل ترکیبی از حروف و اعداد تشکیل میشوند. اگر طول کد کمتر یا بیشتر باشد، فقط عدد باشد یا ساختاری کاملا نامرتبط داشته باشد، آن کارت یک گیفت کارت اپل معتبر نیست. همچنین، گیفت کارت اپل چند نوع مختلف دارد و هرکدام برای کاربرد خاصی طراحی شدهاند. اگر نوع کارت با کاربرد مورد نیاز شما همخوانی نداشته باشد، امکان فعالسازی و استفاده از آن وجود نخواهد داشت.
- کد دستکاریشده یا فیک: اگر کارت چاپ بیکیفیتی داشته باشد، کد پشت کارت پاک شده و دوباره با برچسب یا چاپ تقلبی جایگزین شده باشد یا بخش اسکرچ بیش از حد خراشیده شده و بخشی از کاراکترها از بین رفته باشد، احتمالا با این خطا مواجه میشوید. چنین نشانههایی معمولا نشاندهنده دستکاریشدن یا تقلبی بودن گیفت کارت هستند.
برای رفع این خطا باید کد را دوباره به دقت وارد کنید و از قابلیت اسکن کد استفاده کنید. همچنین، قبل از خرید گیفت کارت فیزیکی، ظاهر آن را به دقت بررسی کنید تا مشکلی نداشته باشد. در نهایت، اگر کارت از نظر فیزیکی مشکلی نداشت، اما همچنان همان ارور را میداد، مشکل از خود کارت است و باید موضوع را با فروشنده در میان بگذارید. خرید از فروشگاه معتبر مثل موبوگیفت میتواند بروز این خطا را به حداقل برساند.
خطای «You must redeem this code in the X store» (باید این کد را در استور X ردیم کنید)
خطای You must redeem this code in the X store نیز نشان میدهد ریجن گیفت کارت با اپل آیدی مطابقت ندارد. به عبارت دیگر سیستم اپل به شما میگوید این کد برای کشور مشخصی صادر شده و باید روی اپل آیدی همان کشور ریدیم شود. تفاوت این خطا با Your code is not valid in this store این است که پیام مستقیما کشور صحیح را هم اعلام میکند. اما از نگاه کاربر، هر دو خطا دقیقا یک چیز میگویند: ریجن کارت با ریجن Apple ID یکسان نیست. در صورت بروز این خطا، اگر اپلآیدی هیچ خرید، اشتراک یا Family ندارد، میتوانید ریجن را به کشور گیفت کارت تغییر دهید. اما اگر خرید، اشتراک فعال یا Family دارید، تغییر ریجن تقریبا غیرممکن است و بهتر است کارت را تعویض یا مرجوع کنید.
خطای «This code has not been activated» (کارت هنوز فعال نشده است)
این ارور زمانی رخ میدهد که کارت خریداری شده در سیستم اپل فعال نشده باشد. معمولا این خطا برای کارتهای فیزیکی اتفاق میافتد که اگر این مرحله انجام نشود، اپل کارت را فعال نشده تشخیص میدهد و اجازه ریدیم نمیدهد. در بازار ایران هم اگر کارت را از واسطه یا فروشندهای خریداری کردهاید که کارتها را عمده تهیه میکند، فعالسازی بر عهده همان فروشنده است. در نتیجه، این مشکل فقط از سمت فروشنده قابل پیگیری است و شما خودتان هیچ روش مستقیمی برای فعال کردن کارت ندارید.
خطای «Cannot redeem code on this account» (نمیتوانید این کد را روی این اکانت ردیم کنید)
ارور Cannot redeem code on this account مربوط به زمانی است که گیفت کارت برای اپل آیدی قابل استفاده نباشد. مهمترین دلایل این خطا عبارتند از:
- اکانت Child در Family Sharing: اگر حساب کاربری فرزند تحت Family Sharing باشد، Organizer ممکن است محدودیت گذاشته باشد و اجازه فعالسازی کارت را ندهد. برای رفع این خطا راهحلهای متفاوتی وجود دارد. اگر اکانت شما به صورت child است، باید Organizer اجازه ریدم را فعال کند تا گیفت کارت ریدم شود.
- محدودیتهای امنیتی/مشکوک بودن فعالیت اکانت: از دیگر دلایل این خطا، مربوط به فعالیتهای مشکوک یا امنیتی در اکانت است. استفاده از VPNهای نامعتبر، لاگین از چند کشور در زمان کوتاه یا تشخیص رفتار غیرعادی توسط سیستم منجر به بروز این خطا میشود. برای رفع این مشکل، یکبار از اپل آیدی خارج و دوباره وارد شوید، VPN را خاموش کنید و اجازه دهید آیپی و ریجن پایدار باشند.
- مشکل Terms & Conditions: از موارد دیگر که منجر به بروز این خطا میشود، قبول نکردن قوانین جدید فروشگاه است. کاربر قبل از خرید یا ریدم باید قوانین جدید فروشگاه (Store Terms) را قبول کند که در صورت عدم تایید، ریدم گیفت کارت انجام نمیشود. برای رفع این مشکل، اگر پیغام Terms باشد، وارد App Store شود و ابتدا قوانین جدید را Accept کند. پس از آن کارت فعال میشود.
خطای «Contact Apple Support» بعد از ورود گیفت کارت
این پیام معمولا زمانی ظاهر میشود که سیستم اپل رفتار مشکوکی تشخیص داده باشد. این خطا ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:
- چند بار تلاش ناموفق برای ریدیم یک کد
- رفتار مشکوک روی اکانت، مثل لاگینهای متعدد، تغییر مکرر ریجن یا شارژهای پشت سرهم
در صورت بروز این خطا، ابتدا ریجن کارت و اپل آیدی خود را بررسی کنید تا با یکدیگر سازگار باشند، مطمئن شوید فرمت کد صحیح است و کارت از یک فروشنده معتبر و قانونی خریداری شده باشد. اگر اطمینان حاصل کردید که کارت سالم و قانونی است، میتوانید با Apple Support تماس بگیرید. این کار را میتوان از طریق وب یا اپلیکیشن انجام داد و توصیه میشود در صورت امکان از VPN معتبر استفاده کنید.
مشکلات رایج اما بدون ارور مشخص (تاخیر در شارژ، صفر ماندن بالانس،…)
در برخی از زمانها پس از وارد کردن کد، هیچ خطایی رخ نمیدهد، اما اعتبار به حساب اپل آیدی اضافه نمیشود. به طور معمول، این موارد نشانه خرابی کارت نیست و به دلیل اختلال در سیستم اپل رخ میدهند. دلایل احتمالی این مشکلات به شرح زیر هستند:
- یکی از مهمترین دلایل این مشکل، تاخیر در بهروزرسانی سرورهای اپ استور است. در برخی مواقع، سرورها با تاخیر آپدیت میشوند و موجودی یا بالانس حساب با چند دقیقه تاخیر نمایش داده میشود؛ بهویژه زمانی که اتصال VPN قطع و وصل شده باشد.
- از دیگر مواردی که منجر به این اتفاق میشود، Region Switch است. اگر ریجن به تازگی عوض شده باشد، ممکن است اعتبار با تاخیر در حساب کاربری نمایش داده شود.
- در بعضی موارد اپل آیدی اعتبار را شارژ میکند، اما رابط کاربری App Store دیر آپدیت میشود. در این صورت با مراجعه به Purchase History اعتبار درست نمایش داده میشود.
برای رفع این مشکلات، ابتدا از حساب کاربری خارج و دوباره وارد شوید. اگر مشکل همچنان بود، دستگاه را ریستارت کنید تا همگامسازی کامل انجام شود. از اتصال اینترنت پایدار مطمئن شوید و اطمینان حاصل کنید که اپ استور بهروز است؛ در صورت امکان ریدیم را روی دستگاه دیگر امتحان کنید. اگر کارت از واسطه یا فروشنده نامعتبر خریداری شده، با فروشنده تماس بگیرید تا مشکل بررسی شود و در نهایت، اگر همه موارد درست است و مشکل رفع نشد، با Apple Support تماس بگیرید.
چکلیست طلایی قبل از وارد کردن گیفت کارت اپل
قبل از وارد کردن کد گیفت کارت اپل آیتونز و مواجهه با ارورهای احتمالی، این چک لیست را بررسی کنید. بررسی این چک لیست به شما کمک میکند تا از خطاهای رایج جلوگیری کنید.
- بررسی ریجن اپل آیدی: ابتدا ریجن اپل آیدی خود را از مسیر Settings → Name → Media & Purchases بررسی کنید و مطمئن شوید با ریجن کارت مطابقت دارد.
- انتخاب فروشگاه معتبر: توجه داشته باشید که فروشگاهها و سایتهای زیادی این کارت را ارائه میکنند، اما همه قابل اعتماد نیستند. فروشگاهی را انتخاب کنید که پشتیبانی 24 ساعته داشته باشد و اعتبار و سابقه خوبی در بازار داشته باشد. یکی از بهترین فروشگاهها برای خرید این کارت موبوگیفت است که کارتهای معتبر و قانونی را در سریعترین زمان ممکن ارائه میدهد.
- تطابق ریجن: قبل از نهایی کردن خرید، مطمئن شوید ریجن گیفت کارت و اپل آیدی شما کاملا همخوانی دارند.
- وارد کردن کد: برای کاهش خطا، کد را ترجیحا با دوربین اسکن وارد کنید و از وارد کردن دستی خودداری کنید.
چه زمانی باید با فروشگاه تماس بگیریم و چه زمانی با Apple Support؟
از آنجا که این خطاها متنوع هستند، برای حل سریعتر مشکلات باید تشخیص دهید چه زمانی با فروشگاه و چه زمانی با Apple Support تماس بگیرید. در ادامه، جدولی برای تشخیص سریع مشکل ارائه شده است.
| تماس با فروشگاه | تماس با Apple Support |
|---|---|
| کد قبلاً استفاده شده | مشکلات امنیتی اکانت (Flag شدن، رفتار مشکوک) |
| کارت هنوز فعال نشده | باگ یا تأخیر در شارژ موجودی Apple ID |
| کارت فیک یا دستکاری شده | خطاهای سیستمی بدون مشکل کارت |
| ریجن کارت نسبت به تبلیغ اشتباه است | مشکلات مربوط به قوانین جدید یا Terms & Conditions |
| مشکل در ارسال کد (کد دیجیتال دریافت نشده) | خطاهای نرمافزاری App Store |
بهطور کلی، اگر مشکل از خود گیفت کارت باشد، با فروشگاهی که از آن خرید کردهاید تماس بگیرید. اما اگر مشکل به سیستم اپل یا اکانت Apple ID شما مربوط است، بهترین گزینه مراجعه به Apple Support خواهد بود.
جمعبندی؛ چطور جلوی از بین رفتن پول گیفت کارت اپل را بگیریم؟
در زمان فعال سازی گیفت کارت اپل، ممکن است برخی اشتباهات رایج رخ دهد که معمولا به سه دلیل اصلی عدم تطابق ریجن گیفت کارت با ریجن Apple ID، وارد کردن نادرست کد یا خرید گیفت کارت اپل از فروشگاههای نامعتبر برمیگردد. به همین دلیل، شناخت و بررسی این خطاها اهمیت زیادی دارد و مانع از هدر رفتن هزینه و زمان در فرآیند ریدیم گیفت کارت میشود. علاوه بر این، رعایت نکاتی مانند هماهنگی ریجن گیفت کارت با اپل آیدی، خرید گیفت کارت اپل معتبر و دقت در وارد کردن کد میتواند تا حد زیادی مانع بروز این خطاها شود.
